POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: mayo de 2026

Su privacidad nos importa

Pieux Vistech Inc. («Vistech», «nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica qué información recogemos cuando usted utiliza nuestro sitio web (el «Sitio web») o contacta con nosotros por correo electrónico, qué hacemos con ella y qué derechos le asisten.

Esta Política está diseñada para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

Si en cualquier momento tiene preguntas sobre esta Política, contáctenos en privacy@postechpiles.com.

¿Qué información recogemos?

Solo recogemos la información que necesitamos para atenderle y gestionar nuestro negocio de forma responsable.

Información que usted nos facilita directamente

Cuando rellena una solicitud de presupuesto, un formulario de contacto o un formulario de consulta de franquicia, podemos recoger su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal y cualquier dato del proyecto que decida compartir.

Información recogida automáticamente

Cuando visita el Sitio web, recogemos automáticamente cierta información técnica: su dirección IP, tipo y versión de navegador, páginas visitadas, tiempo en cada página y URL de procedencia. Esto nos ayuda a entender cómo se usa el sitio y a mejorarlo. Recogemos esta información mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares (consulte la sección Cookies).

Información que no recogemos

No recogemos números de tarjetas de pago. No recogemos categorías especiales de datos como datos de salud, origen étnico o números de identificación oficiales. No recogemos a sabiendas información personal de menores de 14 años.

Cuando interactúa con nuestros servicios de SMS, podemos recoger: número de teléfono (necesario para enviar y recibir SMS), nombre (si se facilita voluntariamente), contenido de los mensajes, estado de alta/baja, y fecha y hora de los mensajes.

¿Cómo usamos su información?

Usamos la información recogida para:

Responder a su solicitud de presupuesto, consulta o candidatura y ponerle en contacto con un instalador certificado Vistech de su zona.

Enviarle comunicaciones de seguimiento relacionadas con su solicitud, incluidos datos del proyecto y plazos de instalación.

Enviarle correos comerciales si lo ha consentido. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace al final de cada correo.

Analizar el tráfico del Sitio web y mejorar la experiencia de usuario, con datos agregados y anonimizados.

Cumplir obligaciones legales y proteger los derechos y la seguridad de Vistech, sus instaladores y sus usuarios.

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

Usamos su información personal únicamente para fines relacionados con la comunicación por SMS que usted haya consentido: notificaciones y confirmaciones, respuesta a consultas, soporte y gestión de las preferencias de alta y baja.

Condiciones del servicio de SMS

Al darse de alta en los SMS desde un formulario web u otro medio, acepta recibir mensajes SMS de Pieux Vistech, incluidos mensajes de atención al cliente. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Consulte la política de privacidad. Escriba AYUDA para obtener ayuda. Responda BAJA a cualquier mensaje para darse de baja.

¿Con quién compartimos su información?

Instaladores Vistech (instaladores certificados)

Cuando envía una solicitud de presupuesto o usa nuestro buscador de instaladores, compartimos sus datos de contacto y los detalles del proyecto con el instalador certificado Vistech más cercano. Es el servicio principal que ofrecemos.

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de confianza que dan soporte a nuestro Sitio web y a nuestras operaciones (envío de correos, alojamiento web, analítica y CRM). Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma segura y solo para los fines que indicamos.

Requisitos legales

Podemos divulgar su información si lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad pública, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Vistech, sus usuarios o el público.

No compartimos su información con ningún otro tercero sin su consentimiento explícito.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, o el que exija la ley aplicable.

Los datos de solicitudes de presupuesto y formularios de contacto se conservan hasta 24 meses, tras lo cual se suprimen o anonimizan. Los datos de marketing por correo se conservan hasta que se da de baja o solicita su supresión. Los datos analíticos del Sitio web (anonimizados) se conservan hasta 26 meses.

Baja

Puede darse de baja de las comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo «BAJA». Una vez dado de baja, dejará de recibir SMS salvo que vuelva a darse de alta.

¿Cómo usamos las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Las usamos para que el Sitio web funcione correctamente, entender cómo se usa y ofrecer contenido relevante.

Las cookies estrictamente necesarias son imprescindibles para el funcionamiento del Sitio web y no pueden desactivarse. Usamos Cloudflare Turnstile para proteger nuestros formularios del spam y el abuso; puede instalar una cookie temporal para verificar que no es un robot.

Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el Sitio web. Usamos Google Analytics y Vercel Analytics. Los datos se agregan y anonimizan.

Las cookies de marketing miden la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Solo están activas si ha aceptado las cookies de marketing en nuestro banner de consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra configuración de cookies o ajustando su navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del Sitio web.

¿Qué derechos tiene?

Conforme al RGPD y a la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

Acceso. Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

Rectificación. Pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta.

Supresión. Solicitar que suprimamos su información personal, sin perjuicio de determinadas excepciones legales.

Retirada del consentimiento. Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Portabilidad de los datos. Solicitar que transfiramos sus datos a otra organización en un formato estructurado y legible por máquina.

Oposición y limitación. Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo o solicitar su limitación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@postechpiles.com. Responderemos en el plazo que marca la normativa.

Si reside en España, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

¿Cómo protegemos su información?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen la transmisión cifrada de datos (HTTPS), controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas.

Aunque tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, contáctenos de inmediato en privacy@postechpiles.com.

En caso de una brecha de seguridad que afecte a su información personal, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes según exija la ley aplicable.

Enlaces a terceros

Nuestro Sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, el sitio local de un instalador o una red social). Esta Política no se aplica a esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «última actualización» al inicio de esta página. Para cambios importantes, daremos un aviso más visible.

El uso continuado del Sitio web tras cualquier cambio constituye su aceptación de la Política actualizada.

¿Preguntas o dudas?

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, contáctenos:

Pieux Vistech Inc.

Correo: privacy@postechpiles.com

Dirección postal: 10 260 Boul. Bourque, Sherbrooke, QC (Canadá) J1N 0G2